前言：北京的消费者李女士在一家“北京阿拉神灯家居设计有限公司”转梦订购了一个高档的欧式精品柜，然而想不到的是，高价买来的精品柜竟然是一个地摊货，更令人无语的是竟然退不了货。
阿拉神灯欺顾客 高价柜子质量极差
北京的消费者李女士2011年9月份就因为家里的需要，订购了一个高档的欧式精品柜，她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神灯家居设计有限公司”专门定制的，但当这个精品柜子送到家里的时候，李女士发现这个柜子根本就是一个地摊货。
李女士马上表示要退货，对方也同意了。但是等了一个月之后，对方的业务经理却告诉李女士一个出乎意料的结果：无法退货。短短一个月怎么会发生这样的事情呢?企业是不是故意找某种理由让李女士自认倒霉呢?李女士花了将近四万元订购的这个所谓的高档精品柜，还能不能退呢?<详细>
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2阿拉神灯“打忽悠”顾客退货困难
阿拉神灯“打忽悠”顾客退货困难
根据记者的调查，一个月以后就可以退款了。这个销售公司人员的退款承诺到底能不能够兑现呢?如果说没有办法兑现的话，李女士的钱又怎么能够要回来呢?
李女士：等一个多月后再给他打电话的时候，他们就支支吾吾，最后他们值班经理还算不错，他说我实话跟你说吧，我们这个公司要关门了，所以退不了你钱了。
记者：他说关门了，那么后面有没有上门协商退货的事?
李女士：现在没上班，那个经理现在也被单位解雇了。
企业真的要关门了吗?还是只是一个推托的借口呢?记者在百度和谷歌搜索，都没有找到这家公司正规的网站，只要和这个公司有关的页面，全部都是招聘信息。记者选择打开了一个时间显示是2011年11月的网页，应该是更新的最新的一个页面了，里面记录了北京阿拉丁神灯家居公司的简要介绍和招聘信息：北京阿拉丁神灯家居设计有限公司，主要为客户量身定制各式各种风格时期的家具制作，接受客户的个性化采购需求，提供家居设计、灯饰、布艺地毯等圈套家庭产品的销售设计和后期的维护。于是记者拨通了这个网页当中留有的高小姐的手机号码。<详细>
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3退货承诺难兑现 要懂退货潜台词
退货承诺难兑现 要懂退货潜台词
退货承诺：30天内可无理由退货
潜台词：定制产品不在退货范围内
网友candexpo在杭州一个大型家居商场下单买了一组包含沙发、茶几在内的家具，还付清了全款，因为销售人员告诉她“商场内执行30天内无理由退货”的政策。回家思虑再三之后，她跟商家协商把沙发换成真皮、对茶几略作改变，并再次确认“30天内可无理由退货”。
第二个周末，她发现另一家商场的同品牌家具要比她买的便宜好几千元，想找原来的商家退货的时候就碰上了艰难的退货过程。商家先是以“换了真皮为定制商品”为由不同意退货，后又说销售人员口头的退货承诺不具法律效力，最后经再三协商，candexpo支付500元违约金之后才拿回了退款。
类似的看起来光鲜、实际等于一纸空文的退货规则还有很多，比如7天无理由退还订金，等到第七天去退钱又会告知产品已根据你的要求在做了，定制产品没法卖给其他消费者，所以这笔损失得由消费者承担。<详细>
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4退货知识：有时退货顾客要付费
退货知识：有时退货顾客要付费
属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2.自行拆动造成损坏的;
3.无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的;
4.“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;
5.超过“三包”责任期限的。<详细>
结语：
“退货”无论在哪个行业都是一件令人纠结的事情，商家纠结消费者退货，消费者纠结商家不给退货，家居行业也不例外。家居作为一种较大型的消费品，涉及的消费金额一般也不会低，消费者在购买之前应该尽量选购合适避免退货，商家更应该恪守诚信经营的理念，正确对待消费者的退货要求。
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