“3·15维权帮办团”迅速介入解决问题
“感谢工商人员帮我解决了瓷砖问题。”昨天，消费者胡女士对记者说。
胡女士投诉，她家因为要装修厨房和厕所，需要购买瓷砖，今年2月25日，她到汉西建材市场一商户处，看中一款每平方米53元的白色瓷砖，共花了3400元，买了60多个平方米。前几天，商家将瓷砖送货上门后，她打开一检查，发现有的瓷砖起了包，像长了“青春痘”一样;有的上面有小坑，像长了“麻子”一样，好多瓷砖都凸凹不平、污渍斑斑。她要求退货时，商家竟不同意。于是，她就打本报“3·15维权帮办团”热线电话。
硚口工商局12315投诉指挥中心的原红云接电话后，立即联系辖区工商所，经调解，商家同意拉回问题瓷砖，让消费者另选一种瓷砖。当天下午，胡女士说，她已选了一款比原先的瓷砖更好一点的瓷砖，商家没要求加钱。
来源：汉网-武汉晚报
