一、有关物业管理的制度的服务标准
保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证，当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体，工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。
二、有关物业管理的制度的质量标准
检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，给予制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
三、有关物业管理的制度的安全设备设施
安全设备、设施应满足提供服务的要求，对设备、设施进行适当维护，确保设备、设施始终处于完好状态。
