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新年新规实施 填橱柜售后服务管理空白
09-11
由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合各大橱柜企业共同起草申请的《整体橱柜售后服务规范》已经通过国家商务部的审批,并拟将于2014年正式实施。橱柜企业应加大执行力度对于《整体橱柜售后服务规范》的出台,刚搬...
评东芝竖线门:售后服务好坏关系企业成败
05-11
2月28日,网友沈先生打来电话称,家中2009年5月购买的东芝40ZF500C液晶电视,从今年1月18日起,电视开机时,左边10公分宽的屏幕会被不同颜色的竖线条占满,闪动一段时间后,最后就会变成两条细线,且在关机前不会消失。当天,沈先生立...
卫浴营销模式转变 售后服务为品牌加码
04-01
我国卫浴市场争夺的不断加剧,品牌概念店应时成为了近两年来卫浴品牌厂家极力推崇的营销模式。厂家插手销售终端是近年来卫浴营销的一大景观。品牌概念店的出现为卫浴品牌提供了一个展示其品牌形象及品牌文化的平台,更好...
如何选购“水家电” 售后服务学问多
04-19
水家电主要包括净水和软化水两大种类的产品。净水机是指吸附和膜等材料组织的设备,它用于净化和提高引用水质。按设备的用途可分为家用和商用两种。按主要材料构成可分为活性炭、分子筛、陶瓷、微滤、纳滤和反渗。软水...
ao史密斯电热水器维修方法及售后服务介绍
01-06
ao史密斯电热水器维修方法及售后服务介绍家居中的热水器对于我们的生活至关重要。而ao史密斯电热水器作为市场上备受欢迎的品牌之一,不仅拥有卓越的性能,还提供完善的售后服务。本文将为大家介绍ao史密斯电热水器的维修...
保修率不足20% 家具售后服务让人很纠结
05-11
据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么,家具售后保修率为何这么低呢?近日,记者走访了我市多个家居卖场。据了解,家居行业...
木门业内人士揭密木门定制的风险
04-26
据了解,木门定制通常分为售前、制作、售后三个过程,售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。商家根据效果图进行制作和安装,后期则需承诺对木门产品进行售后服务。令人震惊的是,由于木业行业的不规范,整个消费...
“售前试用”体验式营销:消费者商家双赢
04-23
近日,国内知名家居品牌康耐登在全国范围内举办的售前试用活动,打破了传统的营销模式,在全国范围内拿出一万套沙发,让消费者搬回家试用,满意再付款,不满意退货,开创了新型体验式营销的先河。此活动得到了消费者的热捧,在高通胀...
艾美特召回问题电压力锅:铬超标56倍
03-08
日前,艾美特方面发布《召回公开》,愿意就此前国家质检总局的国家抽查中出现铬超标56倍的问题电压力锅的用户,提供免费更换、无条件退货两种召回方案。点评:事实胜于雄辩。当前,艾美特方面公开召回无疑表明,在面对消费者的利...
广州阿里斯顿厨电吸油烟机抽检不合格
03-03
近日,广州市质监局公布2012年广州市吸油烟机产品质量监督抽查结果,其中广州阿里斯顿家用电器有限公司生产的一批次家用吸油烟机被曝不合格。这款商标为SD·ARISITON,型号为CXW-200-的吸油烟机于今年5月份生产,其外...
广东3成热水器上黑榜 选购认准3C标志
03-03
寒冷的晚上,洗个热气腾腾的热水澡后直奔温暖舒适的被窝绝对是一件非常惬意的事情。随着气温的逐渐降低,热水器市场开始进入了每年的销售旺季。近日,广东省质监局监督抽查了广州、顺德等7个地区30家企业生产的30批次热水...
芝华士彭静:头等舱沙发享受 细分化种类选择
05-11
芝华士沙发以功能沙发为主,利用优异的造型设计、严格的材料选用、完善的生产工艺保证它连续7年位居香港销量榜首,使人安坐家中就能体验到头等舱沙发的舒适感受。正是因为它的品牌影响力,网上也出现一些市场差价和仿冒问...
家居保修不得人心 售后承诺成“一纸空文”
05-12
前言:据调查显示,家居售后服务质量差具体表现五花八门,有送货不及时、安装不完全、销售人员态度差、退换货困难等等。家具保修率不足20%事件回放:家居业售后服务不得人心家居行业发展至今已有十多年,不论是产品类别、服务...
定频空调补贴将搁浅 变频或成市场领头羊
05-09
前言:国家发改委、财政部于2009年6月1日正式公布第一批节能惠民工程高效节能房间空调器推广目录。此后,从2010年6月1日起,空调节能补贴延长一年,实施已有2年的定频空调节能惠民补贴项目将于2011年5月31日到期后取消。事件...
红木家具“终身无理由退货”新概念 催生红木投机热
04-28
前言:红木家具实行的终身无理由退货有其特殊性,此概念的有利可图是因为红木本身的保值性。正所谓,没有必胜的战役,也没有必赚的生意。消费者通过购买红木家具等待升值,或多或少还是存在一定投资风险的。家具终身无理由退货...
正洗碗热水器突着火 代理商:火开大了
02-28
与食品一样,厨电也是有自己的保质期的,而因为厨电的保质期十分隐蔽不易察觉,使得一些过期的厨电才更易出故障,隐患不断。读者来电媳妇打开热水器刷碗,热水器突然自燃,把家人吓坏了。家电安全使用年限参考彩色电视机8~10年...
家居行业“涨”声蠢蠢欲动 提价并非市场突围的良药
05-05
2011年,原材料、运输、人工等各项成本的增加,给家居行业带来了沉重的压力,使得大部分家居企业都将第一目光放在了提高产品价格的突围之路上,造成家居行业内涨声一片。近期,记者也走访了一些卖场并参与了企业人士内部的一些...
家居经销商售后服务问题多 消费者应积极主动维权
06-04
长期以来,家居产品售后服务一直是家居行业的弊端,他们这边大声宣布顾客是我们的上帝。转身面对需要服务的消费者,却不温不火的说对不起,我不信教。这些家居卖场急功近利,为了追求短期效益,做出各种吸引消费者眼球的服务承诺...
家具以旧换新需磨砺 业内呼吁改进细节
03-01
北京市商务委推行的家具以旧换新试点工作于十天前正式结束。据悉,试点是出于为今后是否推广实施提供实践基础考虑,而历经了一个月的推广后,试点政策确实解决了卖场版本的部分难点,但也同时暴露了操作上需要完善的问题。记...
家居产品售后服务 为何难以履行?
05-12
市民老王在沈阳某家具卖场买了一套桌椅后,发现桌椅基材与发票上写着的实木不符合,且退货过程让他很气愤,商家以家具破损为由克扣了老王100元。无独有偶,邓小姐在某家具专卖店购买了几套家具,在发现质量问题后返回退货时,因...
家得宝开店处理退货事宜 善后不太顺
03-08
作为全球最大的家居建材超市,家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店,这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日,家得宝中国重开店门,不是为了营业,而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
家得宝重开门善后 消费者退货不太顺
03-06
作为全球最大的家居建材超市,家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店,这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日,家得宝中国重开店门,不是为了营业,而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
双节促销冲刺 消费者更重视售后
04-05
双节逐渐临近,相对沉寂的家居市场又获商机。不论是商家还是消费者,对此次收官促销都表现出十足的积极态度。商家:节前冲刺是必然临近双节,家居行业的促销活动纷纷拉开帷幕。家居卖场各式促销方式已提前渲染了节日的气氛。...
消费者疑惑:整体厨房缘何问题不断?
06-10
2004年,搬新房在家居市场购买了深圳一家公司的整套厨房,包括橱柜和厨电,虽然价格不菲,但图得就是省事。可使用过程中,问题接踵而至。购置整体厨房后,因为工作关系几乎不在家做饭。就在使用频率极少的情况下,一年后油烟机拐角...
夏普复印机售后服务 夏普复印机维修
08-31
购买电子电器产品,大家都会关注到它的售后服务是怎么样的。今天小编就要来给大家分享一下夏普复印机售后服务都有些什么,同时小编还给大家整理了一下夏普复印机维修点都在哪里。希望小编的这次整理能对大家有帮助。夏普...
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